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张家界华通哈弗4S店隐瞒车辆起火原因,拒绝出具事故报告

2019-06-17 19:30栏目:消费作者:策巴子 点击:来源:曝光投诉网
概述:
2019年6月14日晚8:30分,我的一辆哈弗h6在停靠路边的时间里发生起火。事后,有联系厂家,厂家委托华通哈弗4S店的工作人员,上门进行检查,并调查起火原因。华通哈弗4S店的工作人员于
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2019年6月14日晚8:30分,我的一辆哈弗h6在停靠路边的时间里发生起火。事后,有联系厂家,厂家委托华通哈弗4S店的工作人员,上门进行检查,并调查起火原因。华通哈弗4S店的工作人员于6月15号11点到达慈利展开调查。当时出具的问询函表示会如实提交照片及情况向厂家,厂家出具引起火灾的真实原因及情况说明。但是6月17日,下午接到华通四s店的一位总监的电话。告知由于其他原因不能出具起火的事故报告。以及明确的书面的调查结果。我质疑华通4s的做法有意隐瞒一些事项或是回避问题。避重就轻,推卸责任。要求明确出具事故的书面的报告。特向张家界市永定区,工商质监部门求助。作为一个受害者,希望得到公平公正的可以见人的答案。,来自红网编辑的回复:收到消费者投诉后,6月19日,红网《消费维权》栏目联系了张家界华通哈弗4S店相关负责人。该负责人称,华通哈弗4S店受厂家委派勘察车辆情况,勘察过程中发现车辆大灯烧坏,前保险杠等多处烧焦,查看车辆维修记录得知车辆右前方灯泡更换过,且非原厂灯泡。该负责人表示,由于配件不是原厂配件,是更换的非原厂配件,4S店不能出具非原厂的第三方鉴定证明,而起火原因报告应由国家认可的第三方鉴定机构出具,4S店无法出具有法律效应的鉴定报告。针对消费者的投诉,该负责人表示,消费者可联系第三方鉴定机构进行鉴定,鉴定结果出来后,鉴定费用由责任方全权负责,同时,厂家已委托工作人员尽快与客户进行沟通。2019-06-19 16:36:47